Тауарды қайтару
Тиісті сападағы тауарды қайтару құқығы
Клиент мынадай шарттар сақталған жағдайда шетелдік сатушыға тиісті сападағы тауарды қайтаруға құқылы:
- Ерекшеліктер
- Тауар мен қаптаманың сақталуы: тауар мен оның қаптамасының бастапқы түрі болуы тиіс.
- Тауарды таңбалау: тауардағы барлық таңбалау зақымдалмай болуы керек.
- Тауарды пайдаланбау: тауар пайдаланылмауы керек.
- Құжаттаманы ұсыну: Клиент аталған өнімді сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжатты ұсынуы керек.
Ерекшеліктер
Егер мұндай тауарды сатып алушы тұлға ғана пайдалана алатын болса немесе Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес ауыстыруға және/немесе қайтаруға жатпайтын болса, Клиент жеке-белгілі бір қасиеттері бар тиісті сападағы тауардан бас тартуға құқылы емес.
Қайтару процесі
- Өзін-өзі қайтару: шетелдік сатушыға тиісті сапалы тауарды қайтару клиенттің есебінен және бастамасымен жүзеге асырылады. Шетелдік сатушы клиенттің тауарды жөнелту шығындарын өтемейді.
- Қолма-қол ақшаны қайтару: қайтарылған тауар үшін қолма-қол ақша сатушы мен клиент арасындағы келіссөздер барысында қол жеткізілген уағдаластықтарға сәйкес клиентке қайтарылады.
Сапасыз тауар
Сапасыз тауарда кемшіліктер анықталған жағдайда, Клиент оны қайтаруға құқылы. Алайда, Tapitap.kz шетелдік сатушының тауарларына кепілдік бермейді.
Қайтару процедурасы
- Шетелдік сатушыға жүгіну: Клиент шетелдік сатушыға жүгінеді, мәселені сипаттайды және сұралған құжаттар мен мәліметтерді ұсынады.
- Шешімді күту: Клиент шетелдік сатушының шешімін күтеді. Ұзақ күту жағдайында Клиент қолдау қызметіне жүгіне алады Tapitap.kz.
- Тауарды қайтару: шетелдік сатушы қайтаруды мақұлдағаннан кейін, Клиент тауарды шетелдік сатушы қайтару үшін берген мекен-жайға дербес қайтарады. Клиент қайтару әдісін таңдайды.
Дауларды шешу
Шетелдік сатушының шешімімен келіспеген жағдайда, дау қолдау қызметінің қарауына беріледі Tapitap.kz. қолдау Клиент пен шетелдік сатушыдан дау бойынша шешім қабылдау үшін қажетті қосымша мәліметтер мен құжаттарды сұрай алады.
